Template de cahier des charges digital

Un bon cahier des charges n'est pas un document de cent pages : c'est une trame qui force à répondre aux questions qui fâchent avant le développement. Copiez ces neuf sections et remplissez-les honnêtement, y compris avec des « on ne sait pas encore ».

1. Le problème

Décrivez le problème en quelques phrases, sans mentionner de solution. Qui le subit, à quelle fréquence, et qu'est-ce que ça coûte aujourd'hui en temps ou en argent ?

2. Les utilisateurs

Listez chaque type d'utilisateur et ce qu'il vient faire. Précisez qui utilise l'outil tous les jours et qui ne s'y connecte qu'occasionnellement.

3. Le processus actuel

Comment le travail se fait aujourd'hui : outils, fichiers, échanges, ressaisies. C'est la base de comparaison pour juger si le futur produit améliore vraiment les choses.

4. Le workflow souhaité

Racontez le parcours idéal étape par étape, du déclencheur au résultat. Un paragraphe par étape suffit ; s'il en faut dix, le périmètre est sans doute trop large.

5. Le périmètre indispensable

• Les fonctionnalités sans lesquelles le produit ne sert à rien.
• Ce qui est explicitement reporté à plus tard.
• Ce qui restera manuel volontairement.

6. Les intégrations

Les outils existants auxquels le produit doit se connecter : paiement, comptabilité, email, calendrier. Précisez lesquels sont bloquants dès le départ.

7. Les contraintes

Hébergement imposé, données sensibles, réglementation, budget, compatibilités. Une contrainte connue tôt est un choix d'architecture ; découverte tard, c'est une réécriture.

8. Le timing

Y a-t-il une échéance réelle (salon, saison, fin de contrat d'un outil actuel) ou une simple préférence ? Les deux se gèrent, mais pas de la même façon.

9. La définition du succès

À quoi verrez-vous que le projet est réussi trois mois après la mise en ligne ? Utilisateurs actifs, demandes traitées, temps économisé : choisissez des signaux observables.